Сообщений в теме: 14

[Iv_Le]

К вопросу облегчения работы разработчика.

 

10-ти бальная оценка сложности вопроса к ТехПоддержке. Так можно назвать предлагаемую фичу.

 

Сложность каждого задаваемого кем-нибудь вопроса может оценить любой юзер этого форума. Это может быть маленькая кнопулька в сообщении где-то под кнопкой репутации. По истечении времени несколько юзеров дадут собственную оценку сложности решения данного вопроса, из чего выясняется средний уровень сложности.

 

НО (!), если средний уровень сложности задаваемого вопроса не превысит, например, 5 из 10 баллов, то разработчик не станет отвлекаться на этот вопрос, а значит пользователь должен будет самостоятельно искать на него ответ.

 

 

Так разработчик сможет:

 

- Понять, в принципе, уровень знания юзерами предмета и скорректировать свою работу.

- Отсеять слишком легкие вопросы.

 

__________________________

 

По аналогии с вышеуказанным необходимо сделать 10-ти бальную оценку важности вопроса. Так пользователи смогут выразить свое отношение к вопросу, его значимость для них. Разработчик поймет, что даже если вопрос по сложности легкий, но он важен для многих, то ему необходимо ответить на этот вопрос.

 

 

------------------------------------------

 

Мы все знаем, что писать многим влом. А всего лишь нажатием кнопки юзеры, которые могли бы дать ответ, помогут тем, что сориентируют ТехПоддержку сложностью и важностью вопроса.

Сообщение отредактировал Iv_Le: 31 July 2015 - 13:17

[SmetDenis]

А кто будет решать сложный вопрос или нет?
Например, моя оценка сложности может резко не совпадать с рядовым веб-мастером.
Другой момент, что скорее всего люди будут пользоваться этой опцией как важностью вопроса.

Сообщение отредактировал SmetDenis: 31 July 2015 - 14:17
не грамошный я ни разу...

[DMTR3000S]

Я готов поспорить, что если/как-только прикрутят такую фичу к форуму, все вопросы, связанные с CSS и невнимательностью/нежеланием чтения документации будут помечены как "Архисложные" и "Суперсложные"   

[Tunga]

Вот именно - несколько юзеров дадут собственную оценку сложности вопроса основываясь на уровне своих знаний))) Выше уровень знаний проще вопрос, ниже уровень знаний очень сложный вопрос))). Тогда нужно делать контрольные вопросы для входа на форум, в определенные разделы пускать только если ответил на несколько нужных вопросов, режим оценивания)

 

"Разработчик не станет отвлекаться на этот вопрос, а значит пользователь должен будет самостоятельно искать на него ответ" - можно просто закрыть форум и не нужно отвлекаться))).

 

Вы бы лучше помогали разработчику решать на форуме вопросы для юзеров, а то вы такими темами отвлекаете от работы и тех и других. 

 

Если вы хотите чтобы разработчик не отвлекался на фопросы по внешнему оформлению сайтов эти разделы нужно отдать на растерзание юзерам, пусть сами друг другу советуют. Просто поделить форум на CSS - нет поддержки. PHP - есть поддержка и так далее)))

 

И вообще давайте конкретно вот у меня сейчас не удаляются товары в корзине это сложный вопрос или простой?

Сообщение отредактировал Tunga: 31 July 2015 - 15:04

[isay777]

Мне кажется нужно при создании темы давать самому юзеру выбрать "срочно" "не срочно" по аналогии с тикетами 

[DMTR3000S]

isay777, все будут ставить "срочно". Инфа 146 процентов

[Tunga]

isay777, все будут ставить "срочно". Инфа 146 процентов

А потом еще начнут писать что им никто не ответил, а у них было срочно)))

Сообщение отредактировал Tunga: 31 July 2015 - 19:18

[laRus]

будут помечены как "Архисложные" и "Суперсложные"

    Факт! 

 

Но ведь бывают, действительно, срочные вопросы!! И есть на форуме несколько таких примеров.

давать самому юзеру выбрать "срочно" "не срочно" по аналогии с тикетами 

.. а если оказалось, что на самом деле не срочно - в минус его.. 

[Iv_Le]

А кто будет решать сложный вопрос или нет?
Например, моя оценка сложности может резко не совпадать с рядовым веб-мастером.
Другой момент, что скорее всего люди будут пользоваться этой опцией как важностью вопроса.

 

В том и суть, что нужен средний уровень по больнице. Пусть неумехи помечают как архисложное, а профи помечают, как простое. Важно понимать среднюю картину, чтобы усовершенствовать работу. Кроме того, со временем никто не мешает эту же модель улучшить и добавить какие-нибудь коэффициенты уменьшающие или увеличивающие, например, чем больше рейтинг юзера, тем больше коэффициент сложности, ну или наоборот.

 

Как будут люди пользоваться опцией - ну да, надо додумать какие-то нюансы. Пока что важны принципиальные вещи.

Сообщение отредактировал Iv_Le: 31 July 2015 - 20:23

[laRus]

Идея-то, конечно, у Вас хорошая, но, как обычно, есть не сколько моментов..

 

1.

со временем никто не мешает эту же модель улучшить и добавить какие-нибудь коэффициенты уменьшающие или увеличивающие, например

 КТО будет создавать и усовершенствовать эту модель? и так времени у разрабов нет..

2. Кто заставит форумчан ставить эти оценки? Тем паче, что, если не твой вопрос, то в него еще и вникнуть надо...

3... и тд - что уже сказано выше..

 

ой, думаю, не получится... а хорошо бы, чтобы что-нить такое было..