5 replies to this topic

[i001]

Добрый день, уважаемые разработчики. 

Возможно мне кажется, но после последних перетрубаций в вашей команде, тех поддержка стала менее эффективной. По крайней мере по моим вопросам ответы я получаю очень долго (все таки получаю, и за это огромное спасибо), а бывает что совсем не получаю. Сравниваю с не далеким прошлым, когда было все оперативно и замечательно и на форум шел точно зная что вопрос будет быстро решен. Сейчас увы не так. В итоге вопросы копятся - ответов нет, и как то все это не приятно. 

Не в коем разе не хочу вас этим задеть и это не претензия а скорее мысли вслух.

 

В связи с выше сказанным вопрос.

Есть тариф Permium+.

При переходе на этот тариф есть ли какие то привилегии в решении возникающих вопросов?  

 

 

 

 

 

[Sliapy]

В связи с выше сказанным вопрос. Есть тариф Permium+. При переходе на этот тариф есть ли какие то привилегии в решении возникающих вопросов?

 

Нет, никаких привилегий тариф не дает. Об этом, насколько я помню, даже написано в списке тарифов.

 

По теме могу сказать только одно: большинство вопросов, которые задаются на форуме, к работе JBZoo относятся или никак, или весьма посредственно.

 

Кол-во пользователей растет - кол-во вопросов тоже. Отвечать оперативно на все, связанное с Zoo, допилами JBZoo/Zoo, HTML, CSS, PHP - никакого штата тех.поддержки (в разумных пределах) не хватит.

 

Форум JBZoo итак уже по многим параметрам информативнее официального форума Zoo

Edited by Sliapy, 21 September 2013 - 15:59.

[SmetDenis]

i001, Спасибо за честный отзыв, есть над чем подумать, решим, улучшим.
На данный момент особых привилегий среди пользователей нет.

Скажите, в каких вопросах вы не получили ответа?

[i001]

Денис, а планируется ли что то для Premium+? 

К чему спрашиваю, мне важно получать оперативную помощь, если это будет стоит денег, что как мне кажется логично, я готов за это платить.    

[SmetDenis]

Денис, а планируется ли что то для Premium+? 
К чему спрашиваю, мне важно получать оперативную помощь, если это будет стоит денег, что как мне кажется логично, я готов за это платить.

Да, конечно планируется но позже.

[SmetDenis]

Скажите, в каких конкретных вопросах вы не получили ответа?

Извините, но судя по количеству сообщений, вы задаете вопросы нам практически на каждый "чих"

судя по тому что я вижу, вам всегда отвечают.

 

Иначе я не понимаю ваших критериев оценки техподдержки.